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자주 묻는 질문

번호 제목
21 [기타]신문구독 문화비 소득공제 가능한가요?

신문구독으로 결제하신 카드금액에 대해 소득공제가 가능합니다.

 

문화체육관광부에서 2021년 1월부터 시행하였으나 더매거진(월박스)은 

신청후 2021년4월14일부터 승인이 났습니다.

 

2021년 4월 14일부터~2021년 10월 27일까지 결제된 건에 대해서는 

마이페이지 해당상품에 전표출력을 클릭하시어

 

직장(사업장)에 제출하시기 바랍니다.

 

2021년 10월28일 이후 결제된 건은 문화체육관광부로 

자동 전송되어 처리됩니다.

 

 


 

20 [배송관련]정기 배송일을 앞당길 수 없나요?

 

주문후 첫 배송은 결제후 바로 배송됩니다.

 

하지만 다음달부터는 정기 결제일에 따라 배송도 맞춰 진행됩니다.

 

결제일이 늦으면 배송일도 늦어집니다.

 

빠른 배송을 원하시면 결제일을 앞당기시면 됩니다.

 

잡지는 전월말~월초에 발행되므로 결제일도 월초로 변경하시면 되겠습니다.

 

※ 배송일 변경 방법 :

배송예정 문자 받으면(결제일 7일전 안내문자) 바로 마이페이지에서 배송날짜 변경하시면 끝!)

 

 

19 [주문관련]'구독기간'에서 '1달에 한번'과 '1달씩 구독'은 어떤 차이가 있나요?

 

'구독기간'에서 '1달에 한번'과 '1달씩 구독' 차이

 

 

1달에 한번은<결제기간과 배송주기>를 말하며 1달에 한번, 2달에 한번, 3달에 한번 씩 등 

원하는 주기를 선택하면 그에 맞춰 결제와 배송을 정기

적으로 하는 기능입니다.

 

(예, 2달에 한번 주문시, 다음 결제/배송일은 한달 건너뛰고 다음달 되며, 2달 단위로 진행)

 

 

 

1달씩 구독은<결제기간과 배송주기>를 말하며 1달부터~12개월까지 구독기간을 선택하여 

구독할 수 있는 기능입니다.

 

(예, '3달씩 구독'으로 주문시 3개월치를 자동으로 결제되고 배송하며, 만료후 3개월치가 자동으로 재 결제되어 배송함) 

 

신문 등이 이에 해당되는 카테고리이며 신문카테고리내 

잡지도 구독기간으로 주문이 가능합니다.

 

 

 

 

18 [배송관련]배송 주기는 어떤 기능인가요?

 

배송 주기는 매회마다 정기적으로 배송되는 시기를 말합니다.

현재 1달에 한번, 2달에 한번, 3달에 한번, 4달에 한번, 5달에 한번, 6달에 한번 으로 

선택하기 되어있습니다.

 

1달에 한번은 1달에 한번만 배송되며, 결제도 한번만 되는 기능입니다.

언제든지 구독중 배송주기를 바꿀 수도 있습니다.

 

예를들어, 주문하고자 하는 상품이 1달내에 모두 사용하기에는 남을 수 있는 상품이라면 

2달에 한번 주기를 선택하시어 주문하시면 2달마다 배송되며 결제도 2달마다 결제됩니다.

 

 

17 [반품/교환/AS]반품 및 교환에 대해 궁금합니다?


  반품/교환방법 및 기간
o 마이페이지/1:1상담 또는 고객센터(02-2233-5030)에서 반품/교환/환불 신청
o 변심반품의 경우 수령 후 7일 이내,
o 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내

 

  반품/교환비용
o 변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 왕복운송료 고객 부담

 

  반품/교환 불가 사유
o 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
  (단지 확인을 위한 겉박스포장 훼손은 제외)
o 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  예) 화장품, 식품, 가전제품(악세서리 포함) 등
o 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
  예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집
o 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 (해외도서 등)
o 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
o 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에
  해당되는 경우

 

 

16 [주문관련]신문 정기구독에 대해 궁금합니다?

  신문 구독


  -신문구독은 구독기간이나 구독약정이 없으며

패널티없이 언제나 해지가 가능합니다.(기본 1개월구독)


-지금 주문하시면 1~2일후 해당 지국에서 배달이 시작되고 

배달시점부터 1개월 구독으로 간주되어 1달씩 자동 결제됩니다.

 

-구독중 해지/취소하시면 신문배달은 바로 중지되며

다음달부터 더이상 결제가 되지않습니다.


-구독중 타신문으로 구독 교체를 원하시면 언제든

마이페이지에서 다른신문으로 교체가 가능합니다.

 

- 이사 등으로 구독중 배달지 주소가 변경되면, 

마이페이지에서 간편하게 건너뛰기 하시고 

주소 및 정보변경하시기 바랍니다.


※ 신문구독은 <기본 1개월 구독>으로 간주되며, 

이에따라 구독(1달내)중 해지나 타신문 교체시 남은 날짜는 

환불되지 않습니다.


 

   <월박스> 신문 구독에 대하여


1. 간편한 주문. 정기 자동결제 기능

매월 지로나 통장이체로 구독료 납부 힘드셨죠?

이제 한 번의 카드 등록으로 매월 자동결제 됩니다.

 

2. 언제나 구독중 해지 기능

신문구독 중 해지를 원하시면 패널티없이 언제나 클릭한번으로 해지가 가능합니다.

지금까지 신문구독 해지 힘드셨죠?


이제 문에 '신문사절' 붙이지 않아도

마이페이지에서 주문취소 클릭 한번으로 해결됩니다.

 
3. 구독중 타 신문으로 교체 기능
장기 구독으로 다른신문으로 교체하고 싶으시면

패널티없이 언제나 클릭한번으로 교체가 가능합니다.

 

4. 건너뛰기 기능
장기여행으로 집을 비울시 마이페이지에서 1달씩 건뛰기가 가능합니다.
이제 빈집에 신문이 쌓이는 일은 없겠죠?
신문이 문앞에 쌓이면 범죄에 노출되기도 합니다.

  

 

 

 

15 [주문관련]도서 정기구독에 대해 궁금합니다?

 

도서 정기구독은, 매월 장르별 선정된 베스트셀러 도서를 매월 배송받는 정기구독 서비스입니다.

예를들어 소설편을 구독 신청했다면 첫달부터 해지까지 소설편 도서가 정기적으로 배송됩니다.

 

현재 소설편, 인문편, 에세이편, 아동만화편, 취미여행편, 경제경영편, 교양과학편, 만화편, 

어린이편, 자기계발편, 예술편, 컴퓨터편 등 총 12개 장르로 나뉘어져 구독할 수 있습니다.


첫달 받을 도서나 다음달 받을 도서 모두 홈페이지에서 미리 확인 가능합니다.

배송받을 도서가 이미 소장되어있거나 마음에 들지않는다면 이번달은 건너뛰기하면 됩니다.

다른 장르로 바꾸고 싶다면 상품교체도 가능합니다.

 

상품 교체/수정 

마이페이지 > 해당상품 > 수정

 

 

 

14 [주문관련]구독 중인 상품을 바꿀 수 있나요?

 

네, 바꿀 수 있습니다.

 

오랫동안 구독중인 상품이 지루하거나 마음에 들지 않으면

언제든지 바로 상품 교체가 가능합니다.

 

■ 상품 변경 방법

마이페이지> 정기배송관리> 해당상품 선택> 변경하기

 

 

※ 다음달부터 변경된 상품으로 결제와 배송이 진행됩니다. 

 

 

 

13 [취소/환불]정기배송 취소/해지시 불이익을 받을 수 있나요?

 

정기배송은 고객님께서 언제든지 해지/취소가 가능하며,

해지시 어떠한 불이익이나 패널티가 없습니다.

 

■ 해지 방법

마이페이지> 정기배송관리> 해당상품 선택> 해지하기

 

 

 

12 [결제관련]정기배송 결제금액이 매번 다를 수 있나요?

 

변동하는 시장가격에 실시간 대응으로 가격이 매번 다를 수 있습니다.

 

■ 이번달 상품도 남고, 금액도 높으면 건너뛰기도 가능합니다. 

 

■ 매월 금액을 사전에 문자 안내드리며, 원하지 않으면 언제든 패널티 없이

   해지 할 수 있습니다. 

 

 

11 [주문관련]매월 정기배송 상품이 배송/결제 될 때 사전 안내를 해주나요?


결제 예정금액과 상품 결제일, 배송예정일 등을 미리 알림문자드립니다.

  

처음 주문시에는 '신청 직후'에

 

정기 구독중 일때는 '상품결제 7일전'에 한번, '상품결제 3일전'에 한번

총 2번의 알림 문자가 발송되어 결제금액, 결제일, 배송일 등을 정확히 알려 드리고 있습니다. 

 

 

■ 1회차 : 정기 결제일 7일전 문자안내 (상품명, 가격, 수량, 결제일, 배송일)

 

■ 2회차 : 정기 결제일 3일전 문자안내 (상품명, 가격, 수량, 결제일, 배송일) 

 

 

10 [취소/환불]카드취소시 소요되는 시간을 알고 싶어요?

 

신용카드 : 취소완료후 3~5일내 카드사 승인취소 됩니다. (영업일기준)

   환불 = 신용카드 승인취소

 

■ 휴대폰

   당월구매취소 : 취소후 5~7시간내, 휴대폰결제 승인취소

   전월구매취소 : 취소후 1~2일내, 휴대폰결제 승인취소 

 

 

9 [취소/환불]배송상품 환불 과정이 궁금합니다?

 

■  진행상태 (배송 상태별 환불과정)

 

▷  결제완료 (즉시환불)  >  상품준비중 (발송중지 요청후 환불)  >  배송시작 (반품된 상품 확인후 환불)  

     >  배송중 (반품된 상품 확인후 환불)  >  배송완료 (반품된 상품 확인후 환불) 

 

 

8 [주문관련]정기배송은 어떤 서비스인가요?


고객님이 직접 설정한 배송 주기에 맞추어 배송해드리는 서비스입니다.


매번 결제하는 번거로움 없이 등록한 카드로 자동 결제되어 편리하고

원하는 날짜에 배송날짜도 변경가능하며, 구독중인 상품도 변경할 수 있습니다.


또한 정기배송 상품은 패널티 없이 언제든지 해지할 수 있습니다.

 







7 [배송관련]정기배송 배송일은 어떻게 변경하나요?


정기배송일은 주문후 3일후로 자동지정되며 신청후 바로 변경할 수 있습니다.

 

정기배송일 변경방법

[마이페이지>정기배송정보>정기배송조회>배송일 변경]

 

변경 가능한 날짜를 달력에서 선택하시면 됩니다.

 

처음 정기배송 신청시 배송일은 신청후 3일 후로 자동 지정되며,

이후 고객님께서 배송일을 변경하실 수 있습니다.

매월 정기배송일은 지정한 날짜에 정기배송됩니다. (택배사 휴일 제외)


주문자님께서 배송일을 변경하지 않으면 배송일은 처음 주문때와 같습니다.